TEMA: ACCIONES EN UNA ANIMACIÓN

PASOS:

    1. Elaborar la Animación

    2. Convertir a símbolo los objetos de la animación

    3. Aplicar códigos de animación (ACTIÓN SCRIPT)

PASO 1

1. Abrir el documento de adobe flash , y crear tres capas con el nombre:

1.2. Seleccionar capa pelota

-Herramienta Ovalo

-Color: rojo             

-Contorno: rojo

-Número: 60

1.3. Crear un fotograma en el numero 60

Fotograma clave (F6), arrastrar en fotograma 1 al 60, el círculo del fotograma60      hasta la esquina superior del fondo.

1.4.  Inserto Interpolación de Movimiento en la primera capa

        1.5.  Fondo

  -Color: verde

       1.6. Capa  parar

  - Herramienta texto

  -color: Amarillo

  -fuente: Impact

  -tamaño: 40

1.7. Capa avanzar

  - Herramienta texto

  -color: Amarillo

  -fuente: Impact

  -tamaño: 40

  2. Seleccionan la capa PARAR

  2.1. Seleccionas en VENTANA para buscar BIBLIOTECA (Crtl+L)

  2.2. Seleccione en nuevo SÍMBOLO (F8)

  -convertir símbolo en botón

  -Nuevo símbolo: Parar

  -Tipo: Botón

  2.3. Hacemos doble clic en el símbolo

    2.4. Insertar fotograma clave (F6)

    2.5. Salir de Botón

  2.6. Seleccionan la capa AVANZAR

  2.1. Seleccionas en VENTANA para buscar BIBLIOTECA (Crtl+L)

  2.2. Seleccione en nuevo SÍMBOLO (F8)

   2.3. Insertar fotograma clave (F6) 

   2.4. Salir de Botón

   3. Seleccionar la capa Parar, el fotograma 1 y la palabra PARAR

3.1. Seleccionas en VENTANA para buscar ACCIONES o (F9)

3.2. Seleccionamos FUNCIONES GLOBALES

3.3. Arrastramos la opción on hasta la ventana de fragmento de código

  -Ha aseguremos que quede así:

  1 .on (release) {

  2. stop(); 

  3. }

3.4. Abrimos la capa AVANZAR

3.5. Seleccionamos la capa reproducir, el fotograma uno y la palabra REPRODUCIR

3.6. Seleccionas en VENTANA para buscar ACCIONES o (F9)

3.7.  Seleccionamos en Control de línea del tiempo

 -Arrastramos la opción play hasta la ventana de fragmento de código

  -Ha aseguremos que quede así:

 1. on (release) {

 2. play();

 3. }

          Ahora apretamos Ctrl+Enter

EL CLIENTE

EL CLIENTE

CONCEPTO GENERALES:

 v  Es un ser humano.

 v  Satisfecha su necesidades con el producto comprado.

 v  Un cliente es un anciano que se ha extraviado en el laberinto de los corredores de  un  hospital. 

 v  Un cliente es una mujer que no habla bien el idioma y que está tratando de hacer  entender sus necesidades en la mejor forma posible.

 v  Compañerismo ayuda a tener mejor tratado de más cliente.

 v  ¿Quién es un cliente? Un cliente es la razón de existir de una organización.

 TODO NEGOCIO DEBE PENSAR COMO PIENSA EL CLIENTE 

 v  Hay que meterse en la cabeza del cliente y ver la organización como él lave, no      como nosotros la vemos o como imaginamos que es.

 v  Hacerse el cliente experto. 

 v  El cliente es el centro de atención.

 ORGANIZACIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO:

                  EL PÚBLICO ACTUAL ES:

      v Más difícil de satisfacer

      v  Más exigente

      v  Menos paciente (poco tiempo)

      v  Mayor información

                EL PÚBLICO PIDE:

      v  Lo escuchemos

      v  Lo conozcamos (Amistad Comercial)

      v  Lo comprende

      v  Lo ayudemos

      v  Seamos Responsable

 

QUE ACTITUDDEBES MOSTRAR AL PÚBLICO

 

Que demostrar:

 

-Actitud positiva

 

-Entusiasmo

 

Reforzar:

 

-Actitud positiva toda el tiempo

 

GRADOS DE SASTIFACIÓN A PÚBLICO

 

·        PRIMERO: El público se muestra insatisfecha.

 

·        SEGUNDO: Cuando llega insatisfecha.

 

·        TERCER: Es neutral.

 

·        CUARTO: Satisfecha.

 

·        QUINTO: Completamente.

 

 

 

 

 

 

 

               

COLOCACIÓN DE ACCIONES EN SÍMBOLOS Y GRAFICOS

1) Insertar cuatro capas:

-Capa 1: fondo
-capa2: botones
-capa3: Contenidos
-capa4: Stop 

2) Insertar o Importar imágenes:
Archivo/importar/importar a biblioteca/clic/elegir 8 imágenes

3) Selecciono capa fondo y selecciono fotograma 1

Nota: biblioteca cerrada o Ctrl+L          

-Selecciono una imagen que será de fondo (selecciono y arrastro al escenario)

Ojo: haga clic en la capa botones

-Usar la herramienta POLYSTAR para construir un objeto

-Número de lados: 6

 -Selección la herramienta transformación libre, para modificar forma del botón

Ojo: son 3 botones (copiar y pegar el gráfico)

4) Selección el primer gráfico, CONVIERTO EN  BOTON: clic en F8/
ESCRIBO NOMBRE /SELECCINO “BOTON”/ACEPTAR

CAMBIAR FORMAS DE LOS BOTONES
-doble clic en primer botón/pulsar F6 y cambiar de color y llegar “a sobre” /apretar F6 y cambiar de color Y LLEGAS A PRESIONADO, y así con los demás botones SOLO HASTA PRESIONADO!

5) Selección en la herramienta texto

-El texto que va a acompañar el botón, depende de lo que tu quieras mostrar/ESCRIBIR LOS TEXTOS

6) Capa contenido….
-Insertar un fotograma clave vacío en el fotograma número 1 /clic derecho/insertar “fotograma clave vacío”

-Clic en fotograma número 2 /insertar fotograma clave (F5) en fotograma número 2 de otras capas

Realizar cuadros para que sean el fondo de las futuras imágenes arrastradas referente al grupo

-Clic en fotograma 2 donde están las imágenes / SE ABRIRA UN CUADRO/ir barra de propiedades/casilla de fotograma “etiqueta de fotograma” /En este caso  pon ROBOTS

-Tiene que salirte una banderita en fotograma 2

7) Capa stop

Fotograma número 1 /F9/stop/arrastrar a primera línea/cierro panel

8) PROGRAMAR LOS BOTONES
- selecciono  el primer botón/F9/Control de clip de película/(on)/arrastro “ON (REALASE)”/ Control de línea del tiempo “Goto And Stop (2)

COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

El cliente se comporta:

-Lo que el cliente ve a partir de lo que mostramos

-Lo que ESCUCHA = en función de lo que decimos o hacemos

-Lo que percibe en función de cómo se los decimos

¿CÓMO PERCIBE EL CLIENTE?

v  Por la vista un 40%(gestos, posturas, expresiones)

v  Por lo que siente un 25%(aromas, sabores)

v  Por lo que oye un 35%(vocabulario, tono, lenguaje)

   

EL PRINCIPAL MOTIVO POR EL QUE SE ALCANZA EL DESCONTENTO DEL CLIENTE  

                            NO MOSTRAR INTERÉS

EL ROL DEL PERSONAL DE ATENCIÓN

1.  CONTENER AL CLIENTE

2.         ASESORADO

3.          RESOLVER

4. HACER SEGUIMIENTO

CONOCER AL CLIENTE:

·         ¿Quién es?

·         Identificar el perfil

·         Conocer su contexto. ¿Qué hace?

·         Que ventajas posee la empresa para transformarse en la mejor opción para solucionar sus problemas

·         Determinar las necesidades tipo.

CONOCER LOS SERVICIOS:

·         ¿Cuáles son las principales características?

·         Relacionar cada característica con un beneficio genérico.

·         ¿Qué problemas del público resuelve?

ACTITUD QUE TIENE EL CLIENTE:

Es la idea un individuo tiene sobre un producto o servicio respecto a comprar o rechazar , lo cual predispone a comprar o rechazar el producto o el servicio.